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福建新三協電動科技有限公司-四驅高爾夫球車
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非公路用電動旅游觀光車行業保修標準

作者:創始人 日期:2022-04-27 人氣:77131

1.主要總成件的質量保修協議

   為保證產品質量,提升售后服務質量,明確購銷雙方在產品使用過程中出現的產品質量責任,特作如下協議由雙方共同遵守和執行。

1. 控制器總成、電機、后橋保修協議

1.1 產品質量保證期(以下簡稱質保期)為車輛出廠之日算起12個月。

1.2 質保期內客戶在正確及正常使用狀態下,我公司保證控制器總成產品質量。出廠之日算起7天內非人為因素出現產品質量問題且不能正常使用的包退、包換;15天后非人為因素出現的產品質量問題,本公司提供免費保修服務(即包修)。

1.3 以下情況之一不在保修范圍內

1.3.1 在未授權情況下自行改裝、拆裝。

1.3.2 不按說明書要求非法操作;

1.3.3 使用維護不當(如使用過程中接線不牢固造成接線端燒熔損壞等);

1.3.4 人為損壞(如控制器外殼、接觸器外殼破裂等);

1.3.5 過載、雨水浸泡等非正常狀態使用; 

1.3.6 車輛事故后破損,各總成殘缺不全丟失部件;

1.3.7 廠家所貼的密封標簽被撕毀或破壞;

1.3.8 由不可抗拒力因素造成損失;

1.3.9 超過質保期。

1.3.10由于已知電動車有故障問題,不及時處理的(如:發現剎車拖剎還繼續使用燒壞電機的現象等類似的故障現象)。

1.4 不在保修范圍內或過質保期的電控器、電機、后橋仍可提供優良的售后維修服務;我公司承諾客戶及時提供所需維修服務和產品配件,但介時將收取一定的維修費用和相關的材料費用。

1.5 質量問題解決方案

1.5.1凡屬保修更換下來的故障零部件應交給維修人員帶回或郵寄回本公司否則不予保修。

1.5.2保修服務實施完畢后,用戶應于《大豐和電動車售后服務記錄卡》(見附件3),上簽注意見、建議并簽字蓋章。

1.5.3對價值較小,情況較易判明的保修服務申請,用戶可通過電話、傳真向本公司售后服務部提出,經確認后本公司將直接將配件寄出由用戶自行處理修復.

2. 鉛酸蓄電池保修協議

2.1 蓄電池質保期為車輛出廠之日算起 12 個月(對作為營運商用的車輛蓄電池質保期為 6 個月),其中對于蓄電池外殼質保期為 6 個月,鉛制極柱質保期為30 天。

2.2 質保期內客戶在正確及正常使用狀態下,我公司保證蓄電池產品質量。

2.2.1 出廠之日算起 6 個月內非人為因素出現蓄電池外殼破裂的包退、包換;

2.2.2 出廠之日算起30天內非人為因素出現鉛制極柱斷裂破損、接線不牢造成燒熔的包修,超期的按成本價修復;

2.2.3 出廠之日算起 90 天內非人為因素出現蓄電池虧電的包換,超期的只進行充電返修;

2.2.4 質保期內非人為因素出現蓄電池內部短路或開路的由蓄電池生產廠家負責賠償處理。

2.3 以下情況之一不在保修范圍內

2.3.1 在未經允許的情況下使用非原廠配套的充電機為蓄電池充電;

2.3.2 電解液液面過低(干水)造成極板外露;

2.3.3 電解液內私自加入硫酸溶液或自來水、河水、井水等含有雜質的液體;

2.3.4 金屬或其它雜質落入電池內,造成短路引致自放電過大;

2.3.5 人為原因造成電池兩極柱短路燒熔甚至外殼熔穿;

2.3.6 使用過程中接線不牢固造成極柱燒熔甚至外殼熔穿;

2.3.7 經兩次以上(含兩次)不同日期的抽檢發現電池均存在過放電現象(即電池放電終止電壓或電解液密度低于說明書規定值) ;

2.3.8 蓄電池擱置時間超過一個月而未進行常規充電;  

2.3.9 蓄電池上的編碼或生產日期被刪改或破壞;

2.3.10 車輛事故損壞蓄電池;

2.3.11 由不可抗拒力因素造成損失;

2.3.12 超過質保期。

2.4 不在保修范圍內或過質保期的蓄電池仍可提供優良的售后服務;我公司承諾客戶將盡可能地修復有問題電池或及時地提供新電池,但介時將收取一定相關的費用。

2.5 質量問題解決方案

質量問題解決方案參照上述1.5 條款執行。

3. 充電機保修協議

3.1 充電機質保期為車輛出廠之日算起 12 個月。

3.2 質保期內客戶在正確及正常使用狀態下,我公司保證充電機產品質量。出廠之日算起 7 天內非人為因素出現產品質量問題且不能正常使用的包退、包換;15 天后非人為因素出現的產品質量包修。

3.3 以下原因之一不在保修范圍內

3.3.1 不按使用說明書安裝充電機,輸入電源線太細和太長,供電電壓嚴重過高(≥260V)或嚴重偏低(≤180V),造成充電機不能正常工作或損壞。

3.3.2 用戶使用操作不當人為損壞,外殼變形或受損壞;充電機被雨淋或太陽曝曬;充電機外殼、內部電路板等被電池酸液腐蝕。

3.3.3 充電機在嚴重粉塵環境、潮濕環境、腐蝕環境、高溫環境(≥50℃)和密封環境中使用。

3.3.4 私自截短或加長輸出電纜的長度;輸出電纜的導電截面積被更改。

3.3.5 輸入、輸出電線電纜損壞。

3.3.6 生產廠家所貼的密封標簽被撕毀或破壞。

3.3.7 由不可抗拒力因素造成損失。

3.3.8 超過質保期。

零部件保修期

零部件保修期

序號

零件名稱

期    限

序號

零件名稱

期    限

1

車身車架

12個月或2萬公里

27

單體開關

3個月或3000公里

2

后橋支架

12個月或2萬公里

28

座椅總成

3個月或3000公里

3

控 制 器

12個月或2萬公里

29

轉向橫拉桿

3個月或3000公里

4

電    機

12個月或2萬公里

30

前 支 臂

3個月或3000公里

5

蓄 電 池

12個月或2萬公里

31

后 支 臂

3個月或3000公里

6

充 電 器

12個月或2萬公里

32

雨刮連桿

3個月或3000公里

7

半    軸

6個月或8000公里

33

繼 電 器

3個月或3000公里

8

后橋齒輪

6個月或8000公里

34

球頭/球籠

3個月或3000公里

9

穩 定 桿

6個月或8000公里

35

轉向管柱

3個月或3000公里

10

制動盤/轂

6個月或8000公里

36

玻璃升降器

3個月或3000公里

11

羊 角 軸

6個月或8000公里

37

輪    胎

3個月或3000公里

12

轉向機總成

6個月或8000公里

38

軸 承 類

3個月或3000公里

13

輪    圈

6個月或8000公里

39

收 放 機

2個月或2000公里

14

方 向 盤

6個月或8000公里

40

閃 光 器

2個月或2000公里

15

減震彈簧

6個月或8000公里

41

組 合 線

2個月或2000公里

16

減    震

6個月或8000公里

42

電門開關

2個月或2000公里

17

DC轉換器

6個月或8000公里

43

前 大 燈

2個月或2000公里

18

加 速 器

6個月或8000公里

44

中控總成

2個月或2000公里

19

雨刮電機

6個月或8000公里

45

易 損 件

購車時驗收合格    售后不實行三包

20

儀    表

6個月或8000公里

46

玻璃制品

21

組合開關

6個月或8000公里

47

橡膠制品

22

制動總泵

6個月或8000公里

48

塑料制品

23

制動分泵

3個月或3000公里

49

隨車工具

24

制 動 片

3個月或3000公里

50

燈    泡

25

制 動 管

3個月或3000公里

51

保 險 絲

26

暖 風 機

3個月或3000公里

52

倒 車 鏡

注:                                                                                                                        1、購車后車輛使用不按強制保養規定的時間段進行保養和檢查,或用戶不去本公司指定的服務站進行免費保養的,視為放棄整車三包索賠服務。                                                          2、三包時間和三包里程兩者其中一項超過三包期限規定即為超出三包期。                                                            3、以上未注明的零部件的保修,參照相近類執行。                                                         



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